Допоможіть! Нас укусили клопи у Франції, а розкішний готель цього не визнає.

Кредит…Чарлі Педжетт

Шановна Стейсі,Я уявляю, як читачі — особливо ті, хто в готельному номері — звиваються від вашої історії. Нікому не подобається ідея кровосисних сусідів по ліжку, і якщо клопи були винуватцями, здається, що вам потрібно компенсувати частину, якщо не всю, ваших витрат.

Але довести напад клопів може бути складно, якщо готель оскаржує ваш обліковий запис, а Жюльєн Давен, заступник генерального директора готелю, виступає на захист. У телефонній розмові він сказав мені, що готель прибрав ваш номер після того, як ви виїхали, але лише тому, що він отримав ваш перший електронний лист лише пізно тієї ночі. На той момент, за його словами, приміщення було закрито, і готель найняв провідну компанію з боротьби зі шкідниками з Парижа, As de Pic. За його словами, як тільки дозволив графік, компанія відправила навченого собаку-розшукача, перевернула кімнату догори дном і не виявила жодних ознак клопів.

Деякі керівники готелів, можливо, зайняли позицію «клієнт завжди правий» і все одно компенсували ваші витрати, але не пан Давен. «Якщо я відшкодую збитки мадам, це ніби я винен», — сказав він. “Ми дуже хотіли зробити жест, але якщо ми це зробимо, то все. Ми відкриваємо двері, щоб сказати, що ми винні”.

Ви, звичайно, не погоджуєтеся, і ваше наполягання на тому, що ці укуси походять від клопів у готелі, здається логічним. Ви зазначаєте, що укуси клопів часто відбуваються прямими лініями, що я підтвердив Еду Раджотту, почесному професору ентомології в Університеті штату Пенсільванія.