«CNN — Міністерство транспорту США випустило нове правило, яке вимагає від авіакомпаній дотримуватися суворіших стандартів щодо пасажирів з обмеженими можливостями. Нове правило вимагатиме від авіакомпаній відповідності стандартам «безпечної та гідної» допомоги людям з обмеженими можливостями, особливо тим, хто користується інвалідними візками. Він також передбачає щорічне навчання», — пишуть на: www.cnn.com
CNN —
Міністерство транспорту США випустило нове правило, яке вимагає від авіакомпаній дотримуватися більш суворих стандартів щодо пасажирів з обмеженими можливостями.
Нове правило вимагатиме від авіакомпаній відповідності стандартам «безпечної та гідної» допомоги людям з обмеженими можливостями, особливо тим, хто користується інвалідними візками. Він також вимагає щорічного навчання, включно з практичним навчанням для працівників і підрядників, які фізично допомагають пасажирам і керують інвалідними візками. Таке навчання необхідно пройти до 17 червня 2026 року.
«Кожен пасажир заслуговує на безпечну та гідну подорож під час польоту — і ми вжили безпрецедентних заходів, щоб притягнути авіакомпанії до відповідальності за те, що вони не забезпечують справедливого ставлення до пасажирів з обмеженими можливостями», — сказав міністр транспорту Піт Буттігіг у релізі.
Правило також вимагатиме оперативності при допомозі пасажирам з обмеженими можливостями під час посадки, висадки та стикування. Наприклад, допомога має бути доступною, коли останній пасажир, який не просив допомоги, вийшов із літака.
Трохи більше 1% інвалідних візків і скутерів були неправильно використані протягом вересня, згідно з останнім звітом споживачів авіаперевезень від Департаменту транспорту. Нове правило також вимагає оренди приміщення для інвалідних колясок або скутерів, з якими неправильно поводилися, і забезпечує більший захист пасажирів у разі втрати або пошкодження.
Багато авіакомпаній уже пропонують мандрівникам з обмеженими можливостями допомогу перед посадкою або іншу допомогу, але багато авіамандрівників скаржилися в DOT на затримки, погане ставлення та неправильне поводження з інвалідними візками.
Міністерство транспорту нещодавно наклало на American Airlines штраф у розмірі 50 мільйонів доларів після того, як міжвідомче розслідування виявило неодноразові порушення правил захисту пасажирів авіакомпаній, які користуються інвалідними візками.
American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines і Southwest Airlines розміщують на своїх веб-сайтах інформацію про допомогу пасажирам з обмеженими можливостями.
Піт Мантян з CNN взяв участь у цьому звіті.