“Віртуальні рекрутери або розмовні агенти ШІ здійснюють скринінг -заклики до деяких робочих місць, прискорюючи процес найму та заплутані деякими кандидатами на роботу.”, – Напишіть: www.washingtonpost.com
Цього разу її зустріли з тишею.
Тож вона почала активно звертатися до робочих місць. Але замість того, щоб почути від людських рекрутерів, вона отримала електронні листи, дзвінки та тексти від агентів штучного інтелекту під назвою Віртуальні рекрутери, які шукають інтерв’ю. До кінця червня вона була показана по телефону та через відео за допомогою AI чотири рази, залишаючи її замислюватися: “Де всі люди?”
“Це було трохи схоже на те, коли у вас є дата сліпо, і ви не отримуєте достатньої інформації перед тим, як їхати”, – сказав Родрігес, мешканець Центральної Флориди. “Ви не хочете бути грубими і повісити … але я також відчув себе трохи категорифікувати”.
Все частіше кандидати на роботу стикаються з віртуальними рекрутерами для обстежень. Розмовні агенти, побудовані на великих мовних моделях, допомагають набору фірм та наймаючи компанії реагують на кожного заявника, проводять інтерв’ю цілодобово та знаходять найкращого кандидата у все більш великих басейнах талантів. Люди, які пережили інтерв’ю AI, мають неоднозначні відгуки: напрочуд хороші чи холодні та заплутані.
“Я зрозумів, що мушу підготуватися до AI проти”, – сказав Родрігес. “Я знаю, що тут залишається”.
За даними Товариства управління людськими ресурсами управління людськими ресурсами (SHRM), все більша кількість організацій використовує AI для набору для автоматизації пошуку кандидатів та спілкування з заявниками під час інтерв’ю. Заявники на роботу також все частіше звертаються до ШІ, щоб швидко адаптувати свої резюме та супровідні листи та застосувати миттєво. LinkedIn заявив, що заявки на відкриття робочих місць за останні два роки підскочили на 30 відсотків, частково через ШІ, при цьому деякі робочі місця отримують сотні заявок протягом декількох годин.
Є велика ймовірність, що колись люди отримають дзвінок від AI, – сказав Нікол Бредфорд, ШРМ Процедура виконавчої влади. “Ми перейдемо від того, щоб припустити, що це людський і здивований AI до того, щоб припустити, що це AI”.
Як працюють інтерв’ю AI
У випадках, коли застосовується АІ, кандидатів на роботу часто повідомляють, що в процесі подання заявок віртуальний рекрутер може зв’язатися. Незабаром, вони Може надсилати текстове повідомлення або електронну пошту з подальшими інструкціями, які можуть включати посилання на інтерв’ю або запит на графік. Інтерв’ю, розміщене по телефону чи відео, може тривати десь від кількох хвилин до приблизно 20, залежно від досвіду кандидата та питань найманої фірми.
Питання можуть бути основними для більш складних, наприклад, просити описати конкретні сценарії та резолюції. Агенти може закінчити інтерв’ю, якщо кандидат не відповідає мінімальним вимогам. Деякі дозволяють отримати питання, хоча агенти можуть не мати змоги відповісти на їх усі. (Під час проведеного тестового дзвінка один агент не міг надати жодної інформації про години або компанію з найму.)
Потім агент передає підсумки або стенограми, а іноді відео чи аудіозаписи для рекрутерів людини. Фірми з персоналу сказали, що деякі також мають показники настроїв, які можуть позначити проблеми, такі як, коли кандидат засмучується. Фірми, які розмовляли з публікацією, заявили, що кандидати можуть відмовитися від інтерв’ю AI без наслідків. Агенти збирають інформацію з скринінгових дзвінків, щоб допомогти людським рекрутерам вибирати, яких кандидатів підштовхнути до наступного кроку, три компанії, які використовують боти.
Заявники на роботу кажуть, що вони чують від агентів під назвою Рекрутер Джеймі, Робін, Енджел та Рая, всі віртуальні рекрутери різних компаній. Для багатьох це перше, і деякі беруть участь у соціальних мережах, щоб запитати свої мережі, чи вони справжні.
Але набори фірм кажуть, що це лише питання часу, перш ніж рекрутер AI стане нормою.
“Найкращий спосіб описати ангела – це технологія 24/7/365, яка доповнює зусилля набору нашого людського капіталу”, – сказав Адам Зареза, президент талантних рішень в Atrium, який використовує віртуальний рекрутер під назвою Angel. «Це не приймає рішення щодо найму. Це залишається для рекрутингової команди.
Деякі кандидати, які були опитані віртуальними рекрутерами, кажуть, що агенти перервали або неправильно зрозуміли їх, відчували себе безособовим, і вони переживали, що їхні відповіді не збираються точно переписати чи оцінювати.
Джен Глазер, навчальний дизайнер та житель Шарлотти, намагалася обійти ШІ. Але агент сказав їй, що найкраще спочатку виконати віртуальне інтерв’ю, яке потім перевело її до людини. Процес звучав легко – п’ять хвилин з агент. Але Каже, її досвід залишив її збентеженою.
Агент Задавала питання, які вона думала, що людина зібралася б, читаючи її резюме. І хоча це звучало людським і чуйним, йому не вистачало співпереживання. Поцікавившись її роботою, бот відрізав її від середини. Потім, попросивши її повторити відповідь, яку вона не зрозуміла, вона відповіла: “Немає проблем. Я передзвоню вам”, і повісив.
“Я думала, що це нерозумно”, – сказала вона, додавши, що ніколи не дзвонило їй. “Я просто кинув це, бо не міг дістатися до людини”.
Віртуальний рекрутер Ніші Каушаль, здавалося, мав обмеження в часі, відрізавши її, коли вона занадто довго говорила і залишає мертве повітря, якщо її відповідь була короткою. Це залишилось її стурбованою тим, як AI може узагальнити її відповіді та чи буде людина перевірити.
“Тому що AI не ідеальний, хто знає, що це має”, – сказав Каушал, науковець з даних про Бей. “Це сказало, що людський рекрутер дотягнеться, якщо мені сподобається, але чи мене відфільтрують людину чи ШІ?”
Деякі віртуальні рекрутери, такі як Рая з ІТ -консалтингової та штатної фірми, Акрая, оцінюють та оцінюють кандидатів за критеріями, встановленими роботодавцем. Людські рекрутери можуть переглянути ранг, а також підсумки AI, стенограми та відеозаписи. Рая також може виявити, коли кандидат відволікається або читає інший екран на основі руху очей. Такі агенти, як Angel з Atrium та Anna AI, від набору фірми PSG Global Solutions здебільшого служать збирачами інформації, що вимагають від людини.
Іноді екранізація Агент може бути кращим за людину, як у підтримці клієнтів або сезонні роздрібні концерти, повідомили деякі фірми з персоналу. Рекрутери перебираються в жорсткий термін, що може спричинити вигорання та знизити їх ефективність.
Віртуальний рекрутер “Анна не втомлюється”, – сказав Девід Кох, головний директор з трансформації та інновацій у ПСЖ.
Кандидатам, які зустрічаються з віртуальним рекрутером Раї через відеоінтерв’ю, не доведеться зменшити свої відповіді або перекладати технічні терміни, оскільки ШІ пройшов навчання з предметної експертизи, – сказав Амар Панчал, генеральний директор Акраї.
“Якість співбесіди покращилася”, – сказав він. “Ви берете інтерв’ю з експертом, тому поговоріть як один”.
Тіфні Келлер, яка керує професійною навчальною та тренерською фірмою в Аллена, штат Техас, сказала, що здивована, щоб взяти інтерв’ю з AI, але вважала, що це хороший досвід.
“Це змушує задуматися зі своїми інстинктами на основі ваших знань”, – сказала вона, кажучи, що жива стенограма дала їй усвідомити слова наповнювача, які вона використовувала. “Я дуже усвідомлював, що відшліфував і взяв на себе секунду, щоб продумати свої відповіді, перш ніж просто розмивати це”.
Довідники, які попросили взяти інтерв’ю з AI, повинні бути готові продемонструвати свої навички та досвід, а також їхню справжність, – сказала Джекі Ватрус, аналітик практичної практики HR в Gartner. Ті, хто турбується про афери, повинні перевірити агент законно з фірмою з найму. Часто фірми згадують бота на своєму веб -сайті чи додатку. Якщо вам незручно взяти інтерв’ю в АІ, з’ясуйте, чи потрібно, скажімо, експерти.
Що стосується Родрігеса, то її найгірший досвід був з агентом AI, який не розумів її прохання повторити питання. Вона виявила, що повісіння повернув агента передзвонити і повторити себе. За її словами, з тих пір вона мала кращі інтерв’ю AI.
“Я намагаюся робити результати, щоб взяти мені таку взаємодію віч-на-віч. Я насправді все-таки дав би [AI] Ще один постріл, – сказала вона.