«Starbucks каже, що скасовує правила для своїх кафе в Північній Америці, які дозволяли людям користуватися їхніми закладами, навіть якщо вони нічого не купували. Зміни, які набудуть чинності з 27 січня, є розворотом від запровадженої політики шість років тому дозволяло людям затримуватися в закладах Starbucks», — пишуть на: www.bbc.com
Starbucks каже, що скасовує правила для своїх кафе в Північній Америці, які дозволяли людям користуватися їхніми приміщеннями, навіть якщо вони нічого не купували.
Зміни, які набудуть чинності з 27 січня, є розворотом від політики, запровадженої шість років тому, яка дозволяла людям затримуватися в закладах Starbucks і користуватися їхніми туалетами, не роблячи покупки.
Цей крок є частиною стратегії «назад до Starbucks» — плану, озвученого новим босом фірми, який намагається впоратися зі слабкими продажами.
Найбільша у світі мережа кав’ярень заявляє, що її новий кодекс поведінки, який також стосується домагань і забороняє куріння та алкоголь на вулиці, має на меті зробити її магазини більш гостинними.
«Запровадження Кодексу поведінки кав’ярень… є практичним кроком, який допомагає нам визначити пріоритетність наших платоспроможних клієнтів, які хочуть сидіти та насолоджуватися нашими кав’ярнями», — сказав BBC News представник Starbucks.
«Ці оновлення є частиною ширшого набору змін, які ми вносимо, щоб покращити враження від кафе, коли ми працюємо над поверненням до Starbucks».
У компанії заявили, що нові правила будуть вивішені в кожному магазині, а персонал отримає інструкцію просити всіх, хто порушує кодекс поведінки, покинути магазин. Це включає в себе дозвіл співробітникам викликати поліцію в разі необхідності.
У 2018 році Starbucks вирішила дозволити вільний доступ до своїх кав’ярень і туалетів після суперечливого арешту двох чоловіків в одному з кафе у Філадельфії.
Інші зміни, які планується запровадити пізніше цього місяця, включають пропозицію однієї безкоштовної доливки гарячої або холодної кави для клієнтів, які купують напій для споживання в приміщенні.
Starbucks намагався підвищити слабкі продажі, оскільки боровся з негативною реакцією на підвищення цін і бойкоти, викликані війною Ізраїлю та Гази.
Браян Ніккол, який раніше очолював мексиканську мережу харчових продуктів Chipotle, був залучений до Starbucks минулого року, щоб допомогти змінити бізнес.
Містер Ніккол намагався покращити обслуговування клієнтів у кафе Starbucks, оновивши меню та кав’ярні.
У Starbucks заявили, що зміна політики стосується лише Північної Америки, а не магазинів у Великобританії.
Однак він поки не відповів на запити щодо коментарів щодо деталей своєї політики у Великобританії.