“Роздрібний торговець затримав запуск Alexa.com, веб-версії його помічника AI, шоу внутрішніх документів. Amazon намагалася конкурувати з чатгптом.”, – Напишіть: www.washingtonpost.com
Але документи зсередини Amazon припускають, що компанія недооцінила роботу, необхідну для запуску Alexa.com.
Після великого розкриття в лютому співробітники нещодавно розповідали як середина червня Те, що Alexa.com, кодовий проект Metis, запуститься в кінці цього місяця, згідно з документами, які бачать Washington Post. Але наприкінці червня менеджери Amazon повідомили персоналу що сайт стане доступним не раніше, ніж 31 липня, згідно з документами.
Змінюючий випуск Дата висвітлює, як Amazon намагається запустити популярність Служби AI, орієнтованих на споживачів для нової ери чатів, спричинених Chatgpt наприкінці 2022 року. Apple також мала проблеми з модернізацією свого помічника Siri, щоб не відставати від AI Developments, вилучаючи деякі функції, які він обіцяв клієнтам.
Документи Amazon не визначали причин для змінних термінів для Alexa.com, а також керівників, за словами працівника, який говорив про стан анонімності захистити свою роботу. Веб -сайт компанії для Alexa+, оновленої версії Assistant, запланованого на Power Alexa.com, каже, що “Alexa у вашому браузері” “скоро прийде”.
Amazon заявив, що кілька мільйонів людей мають ранній доступ до Alexa+ і що близько 90 відсотків функцій, оголошених у лютому, вже доступні. Alexa.com не затримується, і “буде доступний з Alexa+ раннім доступом цього літа”, – заявила прес -секретар компанії Лорен Реймхільд у повідомленні електронної пошти. Засновник Amazon Джефф Безос володіє посту.
З запуском Alexa десятиліття тому Amazon піонерувала концепцію голосового помічника в будинку. Але оскільки споживачі зачепили новіші та більш вільні інструменти чату AI, такі як Claude Antropic та GEMINI Google – часто з голосовими варіантами – Alexa широко сприймається як потребує капітального ремонту.
Амазонка Панай офіційно запустила Alexa+ наприкінці лютого, приблизно через 18 місяців після першого свого попередника оголосив товар. На лютневому заході Панай заявив, що доступ до Alexa+ буде виконуватися поступово.
Apple, чия віртуальна помічник Siri запустила за чотири роки до Alexa, у 2010 році, також намагалася запустити розширену версію свого помічника AI. У березні компанія зняла рекламу, яка демонструвала певні функції AI для Siri.
У недавньому інтерв’ю компанії Wall Street Megers компанія визнала, що він ніколи не може запустити, як спочатку задумано. Крейг Федерігі, старший віце -президент з інженерії програмного забезпечення в Apple, повідомив журналу, що компанія сподівалася завершити надійний продукт AI Siri до весни цього року, але що він не “досягнув рівня якості Apple”, необхідним для запуску.
“Це нова технологія. Я думаю, що якщо мова йде про автоматизацію можливостей на пристроях надійним чином, зараз ніхто не робить це дуже добре”, – сказав Федерігі. “… Ми хочемо це правильно”.
‘Занадто балакати’
Одного разу – або якщо – він стає широко доступним, Alexa.com відзначить велику зміну для Amazon. Alexa+ безкоштовна для всіх первинних абонентів, тобто понад 100 мільйонів людей зможуть взаємодіяти з помічником, не купуючи пристрій Amazon.
Рекламне відео на Alexa.com показує клієнтів, які використовують його для планування канікул та спілкування про такі речі, як “історія Римської імперії” та “методи малювання нафти” на набраних біржах довше, ніж клієнти діалогів, як правило, від Alexa The Voice Assistant. У браузері відповіді Alexa будуть довшими та детальнішими, ніж вони є через голосові динаміки, сказала компанія.
Веб -сайт Alexa+ повідомляє споживачам, що Alexa.com зможе “узагальнити тривалі електронні листи чи документи, проекти повідомлень, створювати зображення, планувати поїздки чи партії та багато іншого”, встановлюючи очікування, що Amazon запустить продукт, конкурентоспроможні з популярними чатами від компаній AI, таких як Antropic та OpenAI. Пост має контент -партнерство з OpenAI.
Відносно спокійна початкова реакція в соціальних мережах викликала питання про те, скільки людей насправді використовували Alexa+, але реакція користувача почала з’являтися на сайтах соціальних медіа, таких як Reddit та в повідомленнях до команди обслуговування клієнтів Amazon.
Документи команди служби обслуговування клієнтів Amazon показують, що клієнти, які використовують Alexa+, мають деякі скарги, які слід очікувати на новий продукт, наприклад, труднощі з орієнтацією на незнайомий показ. Однією з найкращих проблем клієнтів, згідно з документами, було те, що Alexa+ була занадто повільною, щоб реагувати на команди користувачів.
Коли персонал з обслуговування клієнтів шукав відгуки від ранніх користувачів Alexa+, деякі сказали, що новий голос помічника прозвучав “занадто балакати” та “занадто підліток”. Alexa+ поставляється з декількома варіантами голосу, які можна регулювати в налаштуваннях.
“Клієнти люблять, що Alexa+ набагато більш розмовна і здатна впоратися з значно складнішими завданнями, і ця фаза раннього доступу дійсно важлива, оскільки ми дізнаємось, як вони хочуть ним користуватися, і що вони очікують”, – сказав Реймхільд, прес -секретар Amazon, у повідомленні електронної пошти. “Ми продовжуємо тонко налаштувати досвід, коли ми розширюємось на більше клієнтів”.
У рекламних та демонстраційних роках Amazon має показаний Alexa+ замовляв Uber, складаючи список покупок для конкретного рецепту, читання та узагальнення особистих документів та розважальних дітей з оригінальними історіями. Поряд з інтернет -торговим чатом під назвою Rufus, Alexa+ є найбільшою спробою компанії показати, що вона може перемогти споживачів із своїм баченням генеративного ШІ. Amazon окремо інвестувала в значній мірі, пропонуючи інструментарій AI для клієнтів свого хмарного бізнесу, який можна використовувати у власних проектах.
Генеральний директор Енді Джассі заявив у недавній доповіді працівникам компанії, що він очікує підвищення продуктивності через AI, в кінцевому рахунку скоротить корпоративну кількість корпорацій в Amazon, що є другим за величиною приватним роботодавцем країни.