“Очікується, що працівники використовуватимуть штучний інтелект у Shopify, Box та Duolingo, коли керівники переходять у майбутнє.”, – Напишіть: www.washingtonpost.com
Компанія припинить використовувати підрядників для роботи AI. Це буде шукати навичок AI при наймі. AI буде частиною відгуків про ефективність, і це найме людей лише тоді, коли все не може бути автоматизовано. Деталі, викладені у доповіді у квітні та розміщені на сайті професійного мережі LinkedIn, викликали обурення.
Деякі перекладені в перекладах AI, що дозволяє припустити, що вивчення мови потребує людського контексту. Багато користувачів погрожували кинути Дуолінго. Інші підірвали компанію за вибір AI над її працівниками. Люфт став настільки гучним, що через три тижні фон Ан опублікував оновлення.
“Щоб було зрозуміло: я не вважаю, що AI замінює те, що роблять наші співробітники (ми насправді продовжуємо наймати з такою ж швидкістю, що і раніше)”, – написав фон Ан в оновленнях про LinkedIn. “Я вважаю це інструментом для прискорення того, що ми робимо, на тому ж чи кращому рівні якості. І чим раніше ми навчимося ним користуватися, і використовувати його відповідально, тим краще ми будемо в довгостроковій перспективі”.
Від дуолінго до мета до Фірма з електронної комерції Shopify та Cloud Storage Company Box, більше компаній вимагає своїх керівників та команд реалізують стратегії AI-перших у таких сферах, як оцінка ризику, огляд найму та ефективності. Деякі директиви є деталізувати в Публічні записки від провідних лідерів, в деяких випадках викликають обурення. Інші відбуваються за закритими дверима, за словами людей у галузі технологій. Наслідки: AI все частіше стає вимогою на робочому місці і вже не просто варіантом.
“Оскільки AI стає все більш популярним, і компанії вкладаються в більшу частину … Інструменти почнуть вбудовуватися в роботу [people] Вже це зробить “, – сказала Емілі Роуз Макрі, аналітик з дослідницької та консультативної фірми Gartner.” Робота, яку вони роблять, зміниться “.
Meta планує замінити людей на AI для оцінки ризиків, оскільки це стосується оглядів конфіденційності своєї продукції, повідомляє NPR. Компанія повідомила The Post, що вона розгортає автоматизацію для “рішень з низьким рівнем ризику”, як видалення даних та утримання, щоб дозволити командам зосередитись на складніших рішеннях.
У Shopify, як очікується, кожен навчитися застосовувати AI до своєї роботи, генеральний директор Тобі Лютке написав у дописі 7 квітня персоналу. Технологія також буде частиною опитувальників прототипування, продуктивності та експертних оглядів, і командам доведеться продемонструвати, чому AI не міг виконати роботу, перш ніж вимагати нових наймань.
“AI повністю змінить Shopify, нашу роботу та решту нашого життя”, – сказав доповідь Лютке, яка стала вірусною в соціальних мережах. “Ми всі в цьому!”
У відповідь деякі люди відштовхувались. “Я не можу в хорошій совісті рекомендувати будь -яку компанію, яка настільки безрозсудно кидає своїх добрих людей на вітер, вводячи всю свою віру в комп’ютерний код, який не працює хорошою частиною часу”, – Крістін Шахінгер, консультант з цифрового маркетингу, відповіла на Лютке на X.
Після доповіді Фон Ан, головний інженерний директор Дуолінго Наталі Глайнс поділилася деталями про те, що стратегія означала для її команди. AI повинен бути за замовчуванням для вирішення проблем, і очікування продуктивності зростуть, коли AI обробляє більше роботи, написала вона. Вона також порадила своїй команді витратити 10 відсотків свого часу на експериментування та дізнатися більше про інструменти AI, спробувати спочатку використовувати AI для кожного завдання та поділитися знаннями.
“У нас ще немає всіх відповідей – і це нормально”, – написала вона у внутрішньому слабкому повідомленні, яке вона пізніше розмістила на LinkedIn.
“Дуолінго був не першою компанією, яка зробила це, і я сумніваюся, що це буде останнє”, – сказав Сем Далсімер, речник Дуолінго.
Багато працівників білих комірців у галузі промисловості вже використовують AI у своїй роботі, від узагальнення документів до написання електронних листів та звітів до досліджень та стискання даних. А Microsoft, Zoom та Google все частіше упаковують AI у багато своїх робочих продуктів.
У Box, генеральний директор І співзасновник Аарон Леві розраховує, що компанія використовуватиме AI для усунення завдань, які засмічують робочі процеси людей, автоматизують більше, щоб компанія могла реінвестувати заощадження, щоб досягти більше та сприяти більшій експерименті. Він також хоче навчити працівників бути досвідченими в ШІ.
“В інженерії ми, мабуть, в останньому поколінні, де ви можете зайти в компанію, яка не має досвіду кодування AI”, – сказала Леві в інтерв’ю The Post. “Те, що ми знайшли всередині та з дедалі більше клієнтів, – це те, що AI справді допомагає прискорити робити більше, краще виконати роботу та швидше вирішувати проблеми”.
AI вже стає фактором у деяких співбесідах. Кандидатам Google Software Engineering надається доступ до інструментів AI для вирішення проблем, сказав Райан Дж. Сальва, старший директор з продукту в Google. Хоча Google не має жодних мандатів щодо використання AI, він очікує людей Щоб виконати роботу найефективніше, включаючи використання AI.
“Я був би здивований, якби вони не використовували AI більшу частину часу”, – сказав він про інтерв’ю розробників.
Деякі директиви менше стосуються правил, а більше про те, щоб підштовхувати працівників «прокинутися» та використовувати AI. “Ось неприємна правда”, – написала у доповіді Майк -Кауфман, засновник і генеральний директор Фіверр. “AI приходить на вашу роботу. Чорт, це також приходить на мою роботу”.
Його доповідь порадила працівникам стати оперативними інженерами та опанувати останні рішення AI у своїх галузях. Потім він провів три години, загравши в залі для засідань з 250 робітників, обговорюючи його очікування, в тому числі, що нові наймання будуть досвідченими в ШІ, працівники подвоюють або втричіть їх результати та прагнуть автоматизувати свою роботу. Мета полягає в тому, щоб перенаправити людей до завдань, які вони можуть виконати, наприклад, генерування інноваційних ідей або використання людського судження, заявив Кауфман в інтерв’ю.
“Якщо ви цього не зробите зараз, ваша цінність у цій галузі знизиться, і ви будете приречені”, – сказав він.
Аналогічно, Уейд Фостер, співзасновник та генеральний директор платформи автоматизації робочого процесу Zapier, розміщений на X, який він тепер очікує, що прагнуть працівники Оснащений навичками AI. “Ми встановлюємо новий стандарт у Zapier. 100% нових наймань повинні бути вільно впорядковані в ШІ”.
Цей мандат “AI-First” не сприймається всіма. Люди турбуються про те, що AI замінює їх на роботі, зниження якості продуктів та послуг та створення Проблемні результати, такі як дезінформація та помилки.
“AI First = працівники останнє”, – сказав Кріс Крейг, засновник та генеральний директор Західного Голлівуду. “Це погане лідерство”.
Очікується, що деякі компанії, заманюються обіцянкою ефективності, прийматимуть AI, не вносячи необхідні робочі процеси та структурні зміни, сказав McRae of Gartner. Як результат, вони, ймовірно, не зможуть отримати свою віддачу від інвестицій та розчарувати працівників тим часом, додала вона.
Рух занадто швидкого могло б не врахувати. Після того, як нещодавно відтягнула шведська компанія, що займається фондом AI, Klarna, шведська компанія Fintech.
AI допомогла компанії знижувати витрати на постачальника, підвищити внутрішню продуктивність та краще керувати операціями з меншою кількістю працівників, згідно з компанією, поданою, поданою до Комісії з цінних паперів та бірж у березні. З 2022 по 2024 рік Кларна знизив кількість на 38 відсотків (Кларна заявив, що його помічник AI виконує завдання, еквівалентні понад 800 ролях). Але в кінцевому підсумку компанія зайшла занадто далеко у своїх спробах скоротити витрати, сказав генеральний директор Klarna Себастьян Сіміатковський у травні Bloomberg. Компанія повідомила The Washington Post, що визнає обмеження AI, особливо в нюансовій взаємодії, і планує набрати більше працівників -концертів людини, інвестуючи в техніку.
“Ми дізналися, що успішне розгортання залежить від продуманої реалізації”, – сказала Клер Нордстром, прес -секретар Klarna. “Якісний досвід клієнтів вимагає балансу, саме тому ми інвестуємо в передові технології з людським дотиком”.
У багатьох стартапах стратегії AI-First-це нічого нового,-сказав Рой Бахат, керівник фірми венчурного капіталу Bloomberg Beta, яка інвестує у майбутнє роботи та стартапів AI.
“Більшість стартапів навіть не потрібно думати про політику про [AI] Тому що якщо вони ще не побудовані з нуля за допомогою AI, вони чогось не вистачають ».
AI неухильно пробирається на деякі робочі місця незалежно від мандатів, сказав Макрі. Це тому, що все частіше генеративна ШІ буде інтегрована в інструменти працівників безперешкодно. Вони можуть використовувати AI і навіть не усвідомлювати цього, сказала вона. Але до цього часу вона очікує, що більше компаній приєднаються до першої смуги AI.
“Кожен повинен розуміти, що інструменти, які ми використовуємо, є новими, і наше розуміння їх зміниться”.