«Amazon використовує розіграші подарунків за ідеальну відвідуваність, конкурси пряникових будиночків і заохочувальну винагороду, щоб співробітники з’являлися на роботі під час святкової ажіотажу.», — пишуть на: www.washingtonpost.com
Конструкція, всипана цукерками, стояла на складі Amazon минулого тижня після внутрішнього конкурсу робітників із виготовлення пряників. Це було частиною корпоративного бліцу, спрямованого на підвищення морального духу під час обов’язкових додаткових годин, яких компанія вимагає під час свят.
У той час як багато службовців повертаються на роботу після святкових канікул, співробітники Amazon переживають щорічну напруженість, відому всередині країни як «пік», який триває від листопадових знижок у Чорну п’ятницю до потоку повернутих подарунків у січні. Менеджери одного складу в Огайо відчули потребу розвісити оголошення з нагадуванням про те, що працівникам потрібно прийняти душ і використовувати дезодорант.
За словами 65-річної Алеаші Різ, Amazon спробував пом’якшити вплив своїх додаткових вимог у Шарлотті цього року конкурсом пряникових будиночків, розіграшами, безкоштовними футболками та святковою їжею.
По всій країні працівники також отримували заохочувальну плату та безкоштовні напої від 7-Eleven і вигравали такі призи, як пляшки з водою та стрес-м’ячі з мандрівних «візків». Їм також було запропоновано надіслати відео для глобального конкурсу «Unbox Your Talent», де пропонуються кубки та розіграші призів. Зрештою його виграв німецький службовець із талантом до балансування.
Різ, яка пропрацювала в Amazon сім років і виграла телевізор під час попереднього пікового сезону, сказала, що якість бонусів знизилася. «Те, що вони роздавали, не було того варте» цього року, сказала вона. «Це ніби ви заробили мільярд доларів, і це все, що ви можете запропонувати за приз?»
Щороку в Amazon настає пік, оскільки мільйони споживачів покладаються на компанію як на спосіб укладати угоди після Дня подяки та зручне джерело святкові подарунки в грудні.
Стрибок замовлень величезний. Amazon повідомляє, що одна станція доставки в Массачусетсі, яка зазвичай отримує до 65 000 пакунків щодня, обробляє понад 100 000 щодня під час свят.
Навантаження на працівників під час піку може бути серйозним. У липні звіт Сенату показав, що травми на виробництві зростають під час напружених сезонів Amazon.
Незадовго до Різдва приголомшений водій служби доставки Amazon у Массачусетсі кинув понад 80 пакунків у лісі, а пізніше повідомив поліції, що перебував у «стресі». У Amazon заявили, що всі пакунки були доставлені вчасно.
Речник Amazon Стів Келлі сказав під час піку, що Amazon робить «додатковий акцент на визнанні, шануванні та відзначенні наших співробітників за їх відданість безпеці, командній роботі та обслуговуванні наших клієнтів», і що співробітників заохочують ділитися ідеями щодо нових програм вдячності. з місцевими менеджерами. Засновник Amazon Джефф Безос володіє The Washington Post.
Щоб доставити ці мільйони святкових путівок туди, куди вони йдуть за розкладом, Amazon реалізує те, що компанія називає обов’язковим додатковим часом. Співробітники можуть отримати додаткові 45 хвилин до їхньої звичайної зміни, або в деяких випадках вони повинні працювати в п’ять одинадцятигодинних змін замість своїх звичайних чотирьох десятигодинних змін, кажуть працівники.
У листопадовому зверненні до працівників одного з об’єктів Amazon керівництво попередило, що «піковий сезон не за горами… існує потенційний ризик роботи до 60 годин на тиждень».
У Amazon заявили, що працівникам оплачують понаднормову роботу за будь-які додаткові години, і їх не можна попросити працювати більше 60 годин на тиждень, 12 годин на один день або шість днів поспіль.
Деякі сайти Amazon також пропонують додаткову заохочувальну оплату, наприклад, 50 доларів США за зміну або додаткові 5 доларів США за годину понаднормової роботи у відпустку. «Це чудовий час для людей, які хочуть отримати додаткові гроші», — сказав працівник на станції доставки у Флориді, який, як і більшість інших працівників Amazon, опитаних для цієї історії, говорив на умовах повної або часткової анонімності, щоб захистити свою роботу.
Але деякі працівники кажуть, що виснажливі темпи піку можуть призвести до погіршення і без того важкого середовища на підприємствах Amazon.
На більш ніж семи станціях доставки та центрах виконання в Нью-Йорку, Південній Каліфорнії, Сан-Франциско, Іллінойсі та Джорджії цього року розгорнулися пікові ігри та акції, тоді як члени профспілки Teamsters пікетували на вулиці, а деякі працівники Amazon пішли з роботи, вимагаючи підвищення зарплати. , кращі умови праці та можливість Amazon торгуватися щодо контракту з працівниками, які проголосували за об’єднання.
Окрім поширення корпоративного святкового настрою, багато пільг Amazon у пік сезону призначені для того, щоб працівники проводили більше часу на роботі.
У На станції доставки у Флориді цього року змагання під назвою «Годинник, щоб виграти» залучало працівників до розіграшу призів, якщо вони залишалися на роботі протягом усієї запланованої зміни, повідомив The Post працівник підприємства. Гра заохочувала працівників не використовувати час відпустки, щоб завчасно закінчувати зміни під час піку, як це зазвичай дозволяє Amazon.
Співробітники Amazon також можуть вигравати лотерейні квитки під час піку за ідеальну відвідуваність, досягнення цілей продуктивності або відповідати на запитання про безпеку на своїх особистих телефонах або портативних робочих пристроях, кажуть нинішні працівники Amazon.
«Ласкаво просимо до нашої Peak Game Series!», — йдеться в одному з повідомлень працівникам Amazon у Шарлотті, яке побачив The Post. «Ви отримаєте секретний код після завершення кожної гри. Зберіть усі 4 коди, щоб отримати шанс виграти приз!»
Головні нагороди цього року включали колонки Bluetooth, навушники, набори Lego та ігрові приставки. Працівники також отримують безкоштовну футболку Amazon Peak і можуть виграти «e-Swag» або «Snappy bucks», які можна використати для покупки інших товарів під брендом Amazon, таких як капелюхи та пляшки з водою, онлайн.
«Минулого року ви могли виграти велосипед або дрон; були різні призи, розподілені по різних категоріях”, – сказав the працівник на станції доставки у Флориді. «Цього року в основному була електроніка, як-от телевізор чи Fire Stick».
На іншому заводі Amazon у Флориді, цього року Головною темою були відеоігри, повідомив The Post один із співробітників. Вона виграла розумну колонку Amazon Echo Dot, але не може нею користуватися, оскільки вдома не має Wi-Fi.
Нещодавно Дженніфер, трирічний ветеран Amazon покрутив віртуальне колесо на складі в Оклахомі та виграв шнурок Amazon плюс три долари «баксів продавця». Дві з них вона витратила на пляшку води з автомата в кімнаті відпочинку, а шнурок віддала колезі.
Вона вважає призи в пік сезону «недолугою спробою підняти моральний дух», яку використовує Amazon, щоб відволікти працівників від додаткових годин, які вони повинні працювати.
Доставники Amazon, які працюють на підрядників, а не на самого онлайн-магазина, також працюють довше та перевозять додаткові пакунки в пік сезону. Цього року вони отримували чайові по 5 доларів від клієнтів, яких спонукали подякувати своїм водіям через додаток для покупок Amazon, а також купони на безкоштовні напої від 7-Eleven щотижня, щоб допомогти їм «залишатися теплими та свіжими», згідно зі знімком екрана оголошення, опублікованого в Інтернеті.
«Ми цінуємо вашу відданість доставці покупцям під час цього святкового сезону та після нього», — йдеться в повідомленні.
Деякі Менеджери Amazon усвідомлювати, як сезонний тиск може вплинути на персонал. У повідомленні, опублікованому на одному з складів в Огайо цього року, яке побачило The Post, місцеві менеджери дали поради щодо дотримання особистої гігієни під час «усього стресу».
«Спробуйте приймати душ принаймні через день, дезодорант може допомогти!» — говорилося в повідомленні. «Чистіть зуби в першу чергу після пробудження і безпосередньо перед сном. Це збереже ваші зуби міцними та чистими!»
Келлі, речник Amazon, сказав, що опубліковане повідомлення було «невідповідним» і опубліковано помилково. «Флаєр був виготовлений на одному підприємстві та провисав лише протягом короткого періоду часу, перш ніж його зняли», — сказав він електронною поштою. «Це питання вирішується всередині країни».